ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возврата и рассмотрения обращений (далее – «Политика») составлена в соответствии с законодательством Объединенных Арабских Эмиратов и определяет условия и порядок отказа Клиента от услуг и возврата средств, принятых SIMPLE BN DMCC, компанией, зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством ОАЭ, с главным офисом по адресу: ОАЭ, Дубай, JLT, Cluster M, HDS Business center, офис 501, номер лицензии DMCC-854785 (далее – «Исполнитель»).
1.2. Настоящая Политика применяется к сайту https://innovate-identity.com/shop и ко всем продуктам и услугам, представленным на данном веб-ресурсе (далее – «Сайт»).
1.3. Использование услуг и продуктов Сайта подразумевает безоговорочное принятие Клиентом данной Политики и условий, указанных в ней для рассмотрения обращений и возврата средств. Если Клиент не согласен с этими условиями, он должен воздержаться от использования услуг и продуктов Исполнителя.
1.4. Совершая полное и безоговорочное принятие (согласие) Оферты Исполнителя, размещенной на Сайте https://innovate-identity.com/oferta. Клиент соглашается с условиями данной Политики. Клиент подтверждает в Оферте, что ознакомлен, согласен и безоговорочно принимает все условия Договора, изложенные в тексте Договора-Оферты, включая приложения к Договору-Оферте, которые являются неотъемлемой частью.
1.5. Полный перечень продуктов и условия предоставления услуг описаны в Оферте, которая является неотъемлемой частью данной Политики.
1.6. Факт перечисления средств на счет Исполнителя подтверждает, что Клиент ознакомился, понял и принял условия Оферты и Политики возврата и рассмотрения обращений без каких-либо оговорок.

2. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
2.1. В случае отказа Клиента от продуктов или услуг, полная стоимость соответствующего продукта или услуги остается у Исполнителя без права возврата Клиенту. Данное условие распространяется на все продукты и услуги, предоставляемые Исполнителем. Все услуги, предоставляемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь, индивидуальные и любые другие кастомизированные услуги, не подлежат возврату при любых обстоятельствах.
2.2. Клиент понимает и принимает, что продукты и услуги Исполнителя являются уникальными и индивидуально настроенными, и, следовательно, возврат средств невозможен.

3. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
3.1. Клиент вправе отказаться от продуктов и услуг Исполнителя. В этом случае стоимость продуктов и услуг остается у Исполнителя без права возврата Клиенту.
3.2. В случае запроса Клиентом изменений в результатах работы по предоставленному продукту или услуге, Исполнитель вносит такие изменения с учетом условий, указанных в Договоре-Оферте для каждого продукта и услуги отдельно.

4. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
4.1. Претензии по качеству предоставленных продуктов и услуг должны быть поданы в письменном виде на электронную почту Исполнителя support@innovate-identity.com в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения услуги.
4.2. Претензии рассматриваются Исполнителем в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента их получения. По результатам рассмотрения Исполнитель уведомляет Клиента о принятом решении.
4.3. Решение Исполнителя по любой претензии является окончательным и обязательным для Клиента, без возможности дальнейшего обжалования.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику без согласия Клиента.
5.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Любые такие изменения вступают в силу немедленно после их публикации на сайте Исполнителя. Клиенты, у которых находятся услуги в процессе исполнения, будут уведомлены о любых значительных изменениях, которые могут повлиять на их услуги, по электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента изменения.
5.3. Актуальная версия Политики размещена на сайте Исполнителя по адресу: https://innovate-identity.com/ru/politics.
5.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Оферты на оказание услуг, размещенной на странице по адресу: https://innovate-identity.com/ru/oferta. .
5.5. Принимая данную Политику, Клиент соглашается не инициировать процедуры возврата платежей через свой банк или поставщика кредитных карт. Все споры должны решаться напрямую с Исполнителем в порядке, предусмотренном данной Политикой.
5.6. В случае разногласий между англоязычной и русскоязычной версией настоящего документа, превалирует англоязычная версия документа, размещенная на данном веб-ресурсе.

6. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
6.1. Настоящая Политика и все возникающие из нее или связанные с ней вопросы регулируются законодательством Объединенных Арабских Эмиратов. Суды Дубая имеют исключительную юрисдикцию для рассмотрения и разрешения любых споров, возникающих из данной Политики или в связи с ней.